Notifications
DURUM.ai vous prévient à deux endroits : dans votre espace Slack (rapports, alertes, actions du moteur, messages personnalisés) et, pour certains rôles, dans un centre de notifications à l'intérieur de l'app (l'icône de cloche en haut de l'écran). Cette page décrit la cloche et renvoie à la configuration détaillée des notifications Slack.
La page Notifications (/notifications)
Accessible depuis le menu latéral, groupe Paramètres, entrée Notifications. Elle porte le sous-titre « Configurez vos alertes et rapports Slack » : tout ce qui s'y règle part vers Slack. On y connecte l'espace Slack du compte, on y active les catégories de notifications (huit affichées, dont cinq envoient réellement un message : les trois rapports, les alertes performance et les actions du moteur), on y définit les seuils d'alerte et on y compose jusqu'à 20 messages personnalisés. Les préférences sont enregistrées par compte client ; l'enregistrement est réservé aux rôles super admin, administrateur, media buyer et client.
Le détail de chaque section, des catégories et des déclencheurs est documenté dans Configuration des notifications Slack.
Le centre de notifications dans l'app (la cloche)
Une icône de cloche, avec un compteur (plafonné à 99+), apparaît en haut de l'écran pour les rôles d'agence (administrateur, media buyer, copywriter, designer, tech dev) et pour le rôle client. Les autres rôles (membre, observateur, représentant, directeur des ventes) ne l'ont pas.
Le panneau qui s'ouvre comporte deux sections : Actions (les éléments qui demandent votre attention) et Derniers logs ingestion (les cinq dernières entrées du journal de réception des données). Deux boutons : Actualiser et Fermer.
Ce qui peut apparaître dans Actions :
| Notification | Pour qui | Lien |
|---|---|---|
| « Untel vous a mentionné sur un appel » | Tous les rôles qui ont la cloche | Ouvre l'appel concerné (/call/…) |
| N incident(s) ingestion (24h) | Tous les rôles qui ont la cloche ; un client ne voit que les incidents de son compte | Journal des données |
| N recommandation(s) en attente, N validation(s) pub en attente | Administrateur, media buyer | Insight DURUM, validation des pubs |
| N matching(s) en attente, N événement(s) en quarantaine | Administrateur | Rapprochement des données |
Pour un compte client, la cloche contient donc ses mentions et ses incidents de réception des dernières 24 heures.
Mentions sur un appel
Quand un collègue vous tague dans une note d'appel (page Appels), vous recevez une mention. Si l'onglet est visible, un message éphémère s'affiche dans l'app ; sinon, votre navigateur peut afficher une notification système intitulée DURUM.ai (l'autorisation vous est demandée à la première ouverture de la cloche). Cliquer sur la mention l'ouvre et la marque comme lue.
Ce qui n'est pas dans la cloche
Les rapports, les alertes de performance et les actions du moteur ne passent pas par la cloche : ils arrivent dans Slack, selon vos réglages de la page Configuration des notifications Slack. Le compteur se rafraîchit toutes les deux minutes tant que l'onglet est visible.