Ventes Reps

Dans l'application, l'onglet s'appelle Ventes (permission dashboard_sales, libellée « Ventes Reps » dans la gestion des rôles). Il se divise en trois sous-onglets : Performance, Transactions et Parcours. Cette page décrit le sous-onglet Performance, consacré à votre équipe de vente. Les deux autres sont décrits dans la page Ventes.

À droite des sous-onglets, le lien Gérer l'équipe de vente mène à la page Ventes & Reps. Les montants s'affichent dans la devise de votre compte.

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Bandeau de scalabilité

Au-dessus des sous-onglets, un bandeau donne un signal (Scaler, Maintenir ou Réduire) avec les pastilles Capacité closers (occupation des créneaux de closing lus dans le calendrier connecté) et Cycle de vente (nombre de jours médian entre le premier contact et la vente, avec la taille de l'échantillon). Le bouton Voir les reps → mène à la page Ventes & Reps. Le bandeau n'apparaît que si les données existent.

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KPI principaux

KPI	Ce qu'il mesure	Cliquable
Taux de closing (carte principale)	Nouvelles ventes ÷ prospects rencontrés (personnes uniques) ; vert à partir de 40 %, orange à partir de 20 %	non
Rencontres moy. avant close	Nombre moyen de rendez-vous avant signature (affiché si disponible)	non
Réservations	Meetings réservés (créés) sur la période	oui
Prospects rencontrés	Personnes uniques rencontrées ; c'est le dénominateur du taux de closing	non
Absences	Taux de no-show ; rouge au-dessus de 25 % ; le sous-titre donne le nombre	oui, s'il y a des absences
Ventes	Nouvelles ventes uniques (un client = une vente) ; x nouv. · y total si des ventes récurrentes existent	oui
Revenus	Revenu signé ; x nouv. · y total quand une partie vient de clients existants	oui

Quand la comparaison est activée, le sous-titre indique la variation par rapport à la période précédente.

Surveiller les absences

Sous 15 %, c'est excellent. Au-dessus de 25 %, un prospect sur quatre ne se présente pas : rappels, qualification ou friction à revoir.

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Pipeline

Un entonnoir Pipeline en trois étapes, avec le taux de passage et la perte entre chaque étape :

Bookings → Présents → Ventes

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Revenus par Rep

Un graphique à barres horizontales (Revenus par Rep, sous-titre top performers) classe jusqu'à dix représentants par revenu généré.

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Performance par rep

Le tableau Performance par rep détaille chaque représentant :

Colonne	Description
Rep	Nom du représentant
Réservations	Meetings réservés
Rencontres	Meetings tenus
Présents	Prospects présents
Absences	Nombre et pourcentage de no-shows ; en rouge au-dessus de 25 %
Gagnés (mtg)	Ventes conclues
Closing %	Ventes ÷ prospects rencontrés par ce rep ; vert à partir de 40 %, orange à partir de 20 %
Revenus	Revenu signé
Ticket moy.	Revenu moyen par vente
Dispo et Capacité	Créneaux ouverts sur le total et taux d'occupation ; affichées seulement si un calendrier est connecté

Les valeurs soulignées en pointillé sont cliquables : elles ouvrent la liste des événements de ce représentant (réservations, rencontres, présents, absences, ventes, revenus), regroupable par campagne pour voir d'où viennent ses leads. Le tableau est triable et exportable en CSV.

Comparer les représentants

Triez par Closing %. Beaucoup de rencontres et un closing faible : besoin de coaching. Peu de rencontres et un excellent closing : ce représentant peut recevoir plus de prospects.

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Tendance

Le graphique Tendance (sous-titre bookings · meetings · ventes) superpose trois lignes par jour : Bookings, Meetings et Ventes. Il n'apparaît que si la période contient au moins deux points.

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No-show par jour

Le graphique No-show par jour montre le taux d'absence par jour de la semaine (dimanche à samedi, selon la date du meeting), avec une ligne de référence Seuil 25%. Il n'apparaît que si des meetings ont eu lieu.

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Objections par Source Campagne

Cette section croise les appels analysés et les campagnes : les cinq objections les plus fréquentes (avec le pourcentage de ventes fermées malgré l'objection), puis un tableau par campagne (Campagne, Objection #1, Objections, Closé malgré). Elle a besoin d'appels enregistrés et analysés ; sans appels, elle l'indique.

Plus bas, la carte Quality × Close = Vrai ROI (le pont marketing ↔ ventes, version ventes) et le panneau d'intelligence des appels par campagne complètent cette lecture.

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Prospects & Commissions

Une section repliable qui liste vos contacts avec leur statut de commission :

Colonne	Description
Nom, Email	Le contact, cliquable vers sa fiche
Date d'entrée	Premier événement connu
Produit / Formulaire	Produits achetés ou formulaire d'origine
Statut	Aucun, Fenêtre lead, Active ou Expiré
Fin commission	Date de fin de la période de commission (en rouge si dépassée)

Le tableau est exportable en CSV. La section n'apparaît que s'il y a des contacts.

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Prévision Pipeline

Une section repliable qui projette vos revenus :

Carte	Contenu
Revenu attendu	Revenu prévu sur les 30 prochains jours
Optimiste, Pessimiste	Les deux scénarios, quand ils sont disponibles
Probabilité	Probabilité de closing retenue
Projection mensuelle	Graphique à barres du revenu prévu mois par mois

Tant qu'aucune prévision n'existe, la section propose le bouton Générer les prévisions. La prévision est un indicateur directionnel, pas une garantie.

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Fenêtres de détail (drilldown)

Liste	Colonnes
Réservations	Date, Nom, Email, Rep, Date meeting, Type (Marketing ou Suivi), Statut
Rencontres, Absences	Date meeting, Nom, Email, Rep, Heure
Ventes, Revenus	Date, Nom, Email, Montant, Produit, Campagne (lien vers la campagne dans Publicités)

Les rencontres, présents et absences sont comptés à la date du meeting ; les réservations à la date de création ; les ventes à la date de l'événement. Les listes se regroupent par campagne, s'exportent en CSV, et un clic sur une ligne ouvre la fiche de l'événement.

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Recommandations

Cet onglet n'affiche pas d'encadré de recommandations. Les recommandations DURUM se consultent dans l'onglet Mon Tableau, avec les widgets Recommandations et Insight de la semaine de la catégorie Diagnostic. Le fonctionnement du moteur est décrit dans Insight DURUM.