Ventes Reps
L'onglet Ventes Reps est dédié à la performance de votre équipe de vente. Il vous donne une vue complete sur les réservations, les rencontres, les absences, le closing et les revenus générés par chaque représentant.
KPIs principaux
Six cartes couvrent les métriques essentielles de votre équipe de vente :
| KPI | Ce que ca mesure |
|---|---|
| Réservations | Nombre total de rendez-vous reserves |
| Rencontres | Nombre de rencontres qui ont eu lieu (présents) |
| Absences (%) | Pourcentage de rendez-vous manqués (no-shows) |
| Taux de closing | % des rencontres qui se sont converties en ventes |
| Ventes | Nombre total de ventes conclues |
| Revenus | Montant total des revenus générés par l'équipe |
Chaque KPI est cliquable : une fenêtre de détail s'ouvre avec la liste des événements individuels qui composent le chiffre.
Surveiller les absences
Un taux d'absence au-dessus de 25% est un signal d'alarme. Ca veut dire qu'un prospect sur quatre ne se présente pas à son rendez-vous. Des rappels automatiques (SMS, courriel) peuvent réduire ce taux de façon significative.
Insight DURUM
Des recommandations générées par intelligence artificielle, spécifiques à votre équipe de vente :
- Prise de rendez-vous : suggestions pour augmenter le nombre de bookings qualifiés
- Réduction des no-shows : stratégies pour ameliorer le taux de présence
- Closing : observations sur les patterns de closing par représentant
- Attribution : répartition optimale des prospects entre les représentants
Pipeline Funnel
Une visualisation en entonnoir de votre pipeline de vente :
Leads → Applications → Bookings → Presents → VentesChaque étape affiche le nombre absolu et le taux de conversion vers l'étape suivante. Cette vue vous permet d'identifier à quel moment les prospects quittent le processus.
Revenus par Rep
Un graphique a barres horizontales qui classe vos représentants par revenu généré, du plus performant au moins performant. C'est un aperçu visuel rapide pour voir qui généré le plus de résultats.
Performance par rep
Un tableau détaillé avec les résultats individuels de chaque représentant :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Rep | Nom du représentant |
| Réservations | Nombre de rendez-vous reserves |
| Rencontres | Nombre total de rencontres assignees |
| Présents | Nombre de prospects qui se sont présentés |
| Absences | Nombre + pourcentage de no-shows |
| Gagnes | Nombre de ventes conclues |
| Closing % | Taux de conversion présents → ventes |
| Revenus | Montant total des revenus générés |
| Ticket moyen | Revenu moyen par vente |
Le tableau est triable par n'importe quelle colonne et exportable en CSV.
Comparer les représentants
Triez par Closing % pour voir qui convertit le mieux les rencontres en ventes. Un représentant avec beaucoup de rencontres mais un closing faible a peut-être besoin de coaching. Un représentant avec peu de rencontres mais un excellent closing pourrait recevoir plus de prospects.
Tendance
Un graphique a trois lignes qui montre l'évolution dans le temps :
| Ligne | Couleur | Ce que ca mesure |
|---|---|---|
| Bookings | Violet | Nombre de réservations par période |
| Meetings | Ambre | Nombre de rencontres effectuees |
| Ventes | Vert | Nombre de ventes conclues |
Ce graphique vous permet de voir si les tendances de votre pipeline sont en hausse ou en baisse, et si les trois métriques evoluent de façon coherente.
Lecture du graphique
Idéalement, les trois lignes devraient monter ensemble. Si les bookings augmentent mais les ventes restent stables, ca peut indiquer un problème de qualité des leads ou de closing.
No-show par jour de la semaine
Un graphique a barres qui montre le taux d'absence ventile par jour de la semaine (lundi a vendredi). Une ligne de référence a 25% est affichée pour vous aider a identifier les jours problematiques.
Ce graphique vous aide a repérer des patterns. Par exemple, si les no-shows sont systématiquement plus élevés le vendredi, vous pourriez éviter de planifier des rencontres importantes ce jour-la.
TIP
Utilisez cette information pour ajuster votre calendrier de disponibilités. Concentrez les creneaux sur les jours ou le taux de présence est le plus élevé.
Prospects et Commissions
Une section collapsible (cliquez pour ouvrir) qui affiche un tableau de contacts avec leur statut de commission :
| Statut | Signification |
|---|---|
| Active | Commission en vigueur : le représentant reçoit sa part |
| Expired | La période de commission est terminée |
| Lead window | Le prospect est dans la fenêtre d'attribution initiale |
Ce tableau est utile pour suivre quels prospects sont associés à quel représentant et si les commissions sont actives.
Prevision Pipeline
Une section de projection qui estime vos revenus futurs sur les 30 prochains jours. Deux scénarios sont présentés :
| Scénario | Description |
|---|---|
| Optimiste | Basee sur vos meilleurs taux de conversion récents |
| Pessimiste | Basee sur vos taux de conversion les plus conservateurs |
La prevision prend en compte les prospects actuellement dans votre pipeline (leads, applications, bookings en attente) et applique les taux de conversion historiques pour estimer le revenu a venir.
INFO
La prevision est une estimation. Elle se recalculé automatiquement chaque jour en fonction des nouvelles données. Utilisez-la comme indicateur directionnel, pas comme une garantie.