Insight DURUM
Insight DURUM est le moteur de recommandations de DURUM.ai. Il analyse les données de la période affichée et propose des actions précises pour votre marketing, vos ventes et votre funnel, avec un impact estimé et un niveau de confiance.
Où les trouver
Les recommandations vivent dans l'onglet Mon Tableau du tableau de bord (permission dashboard_bi). Dans la bibliothèque de widgets, catégorie Diagnostic, ajoutez le widget Recommandations et le widget Insight de la semaine. L'ancienne adresse /ai-insights redirige vers le tableau de bord.
Widget Recommandations
Le widget génère ses recommandations à chaque affichage, à partir de la période et des filtres sélectionnés. Rien n'est calculé à l'avance.
Catégories
| Catégorie | Étiquette | Exemples de règles |
|---|---|---|
| Stratégie | Stratégie | Objectif de revenu en avance ou en retard, indicateurs contradictoires, rupture de tendance, rôle de chaque canal |
| Dépenses | Budget | ROAS négatif depuis 7 jours ou plus, budget à augmenter, anomalie de dépense, objectif de ROAS ou de CPA |
| Créatif | Creative | Deux publicités concentrent la dépense, publicités à faible CTR, créative morte |
| Funnel | Funnel | Étape qui décroche, maillon faible du parcours, écart entre sources de leads, conversion lente, relances de paiement |
| Ventes | Ventes | Coaching d'un rep, no-show par rep, écart de panier moyen, baisse du taux de closing, concentration du revenu, objection bloquante, part de parole |
| Planification | Planning | Jour de la semaine à éviter pour les rendez-vous |
Anatomie d'une recommandation
| Élément | Description |
|---|---|
| Priorité | URGENT, MOYEN ou INFO. Pour plusieurs règles, la priorité dépend de la durée du problème, de sa part du budget et de sa tendance |
| Catégorie | L'une des six catégories ci-dessus |
| Titre | Constat en une ligne, avec l'entité concernée (campagne, publicité, rep, jour) |
| Description | Le diagnostic précis : chiffres, comparaison, cause probable |
| Impact | Un scénario illustratif présenté en fourchette, jamais un chiffre unique |
| Confiance | Pourcentage entre 40 % et 95 %. Une recommandation sous 40 % n'est pas affichée |
| Action | La tactique recommandée, en une ou plusieurs étapes |
INFO
Une confiance élevée ne veut pas dire qu'il faut absolument appliquer la recommandation. Elle signifie que les données soutiennent clairement le constat. La décision finale vous appartient toujours.
Quand le widget est vide
Le widget affiche « Aucune recommandation » dans trois cas : la période ne contient ni dépense ni événement ; l'indice de confiance des données est trop bas ; ou aucune règle ne se déclenche (bonne performance globale). Les seuils exacts sont décrits dans la Méthodologie des recommandations.
Widget Insight de la semaine
Ce widget affiche jusqu'à cinq faits saillants, classés par type (Tendance, Anomalie, Comparaison, Objectif, Opportunité) et par gravité (critique, avertissement, succès, information). Exemples de règles :
- ROAS en hausse ou en baisse de plus de 20 % par rapport à la période précédente ;
- taux de no-show supérieur à 30 % (critique au-delà de 45 %) ;
- taux de closing sous 10 % ;
- paliers de revenu encaissé atteints (10 K$, 25 K$, 50 K$, 100 K$) ;
- CPL en baisse de plus de 15 % ;
- décrochage de plus de 70 % à une étape du funnel ;
- taux d'encaissement sous 70 % ;
- journée de dépense à plus du double de la moyenne ;
- période de comparaison atypique (ROAS à plus de 40 % de la médiane 14 jours) ;
- budget dispersé sur au moins trois campagnes à moins de 15 % du volume chacune.
Recommandations et actions
Les recommandations sont informatives. Elles identifient des tendances, des anomalies et des opportunités dans vos données ; c'est à vous et à votre gestionnaire de compte de décider si et comment agir.
Exemples de recommandations réelles et d'actions possibles :
| Recommandation | Action possible |
|---|---|
| « Évitez les meetings le lundi » (no-show supérieur à 30 % ce jour-là) | Déplacer les rendez-vous vers le meilleur jour indiqué, doubler les rappels 24 h et 2 h avant |
| ROAS sous 1 depuis 7 jours ou plus, avec la cause probable (CTR trop bas, funnel cassé, closing) | Corriger la cause nommée avant de toucher au budget |
Deux publicités concentrent plus de 70 % de la dépense, verdict fatigue ou saturation | Préparer de nouvelles créatives, ou changer d'audience si c'est une saturation |
| Un rep ferme nettement moins que le meilleur de l'équipe sur 15 présences ou plus | Tester ce qui fonctionne chez le meilleur rep, sans juger le style |
Comment tirer le maximum des recommandations
Consultez le widget au moins une fois par semaine sur une période d'au moins 28 jours : c'est la durée qui donne l'indice de confiance maximal sur la dépense. Un problème signalé lundi peut avoir disparu vendredi si les métriques se sont améliorées, puisque tout est recalculé à chaque affichage.