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Integrations
DURUM.ai se connecte a vos outils existants pour centraliser automatiquement toutes vos donnees marketing et ventes. Cette page explique chaque integration en detail et vous guide etape par etape pour configurer les webhooks vous-meme.
Vue d'ensemble
| Integration | Ce qu'elle fait | Configuration |
|---|---|---|
| Meta Ads | Synchronise vos depenses publicitaires chaque heure | Fait par l'agence |
| GHL (GoHighLevel) | Envoie les leads, applications, bookings et ventes en temps reel | Workflows GHL a configurer |
| Calendly | Envoie les bookings, annulations et no-shows en temps reel | Webhooks Calendly a configurer |
| Typeform | Envoie les leads et applications en temps reel | Webhook Typeform a configurer |
| Zoho CRM | Envoie les ventes (deals gagnes/perdus) en temps reel | Webhooks Zoho a configurer |
| Zoho Books | Envoie les paiements et factures en temps reel | Webhooks Zoho Books a configurer |
| Stripe | Envoie les paiements, ventes et remboursements en temps reel | Webhook Stripe a configurer |
| Google Calendar | Synchronise le calendrier de vos reps pour le suivi des meetings | Chaque rep connecte dans son Profil |
| Microsoft Outlook | Meme chose que Google Calendar, pour les utilisateurs Outlook | Chaque rep connecte dans son Profil |
| Slack | Recoit les rapports automatiques, alertes et analyses d'appels | Configure dans la page Notifications |
Comment les donnees arrivent dans DURUM.ai
Il y a deux facons dont les donnees entrent dans la plateforme :
1. Webhooks (temps reel)
Un webhook est une notification automatique envoyee par un outil externe vers DURUM.ai au moment ou un evenement se produit. Par exemple :
- Un prospect remplit un formulaire Typeform -- DURUM.ai recoit le lead instantanement
- Un prospect reserve un rendez-vous sur Calendly -- DURUM.ai recoit le booking instantanement
- Une vente est conclue dans Zoho CRM -- DURUM.ai recoit la vente instantanement
Les webhooks sont la methode principale pour tous les evenements CRM (leads, applications, bookings, no-shows, ventes, paiements, remboursements).
2. Synchronisation periodique (enrichissement)
Certaines donnees sont synchronisees periodiquement par API :
| Donnee | Frequence | Source |
|---|---|---|
| Depenses publicitaires | Chaque heure | Meta Ads API |
| Contacts et opportunites | Toutes les 15 minutes | GHL API |
| Monitoring calendrier | Toutes les 15 minutes | Calendly API |
INFO
La synchronisation periodique sert a enrichir les donnees, pas a les creer. Tous les evenements (leads, bookings, ventes) arrivent par webhooks en temps reel. Les API syncs ajoutent des informations supplementaires comme les tags de contact, les details d'opportunite, etc.
Comment trouver votre client_key
Votre client_key est un identifiant unique attribue a votre compte par l'agence. Il est utilise dans toutes les URLs de webhook pour identifier vos donnees.
Votre client_key vous est communique par votre gestionnaire de compte lors de l'onboarding. C'est generalement un identifiant court, unique a votre entreprise.
WARNING
Si vous ne connaissez pas votre client_key, contactez votre gestionnaire de compte avant de configurer les webhooks. Utiliser une mauvaise cle fera en sorte que vos donnees ne seront pas associees a votre compte.
Pour trouver votre client_key :
- Connectez-vous a DURUM.ai
- Votre gestionnaire de compte vous l'a fourni lors de la mise en place de votre compte
- Si vous l'avez perdu, allez dans Profil -- votre client_key est affiche dans les informations de compte
- En cas de doute, ecrivez a votre gestionnaire de compte
Tableau recapitulatif des URLs webhook
Toutes les URLs webhook suivent le format :
https://app.durum.ai/api/webhook/{type}?client_key={votre_cle}| Type d'evenement | URL webhook | Methode | Sources supportees |
|---|---|---|---|
| Lead (nouveau contact) | https://app.durum.ai/api/webhook/lead?client_key=VOTRE_CLE | POST | GHL, Typeform, generique |
| Application (formulaire qualifie) | https://app.durum.ai/api/webhook/application?client_key=VOTRE_CLE | POST | GHL, Typeform, generique |
| Booking (rendez-vous reserve) | https://app.durum.ai/api/webhook/booking?client_key=VOTRE_CLE | POST | Calendly, GHL |
| No-show (absence) | https://app.durum.ai/api/webhook/no-show?client_key=VOTRE_CLE | POST | Calendly, GHL |
| Vente (deal gagne/perdu) | https://app.durum.ai/api/webhook/sale?client_key=VOTRE_CLE | POST | Zoho CRM, GHL, Stripe |
| Paiement (facture payee) | https://app.durum.ai/api/webhook/payment?client_key=VOTRE_CLE | POST | Zoho Books, Stripe |
| Remboursement | https://app.durum.ai/api/webhook/refund | POST | Stripe uniquement |
TIP
Pour les sources GHL, ajoutez toujours &source=ghl a la fin de l'URL. Exemple : https://app.durum.ai/api/webhook/lead?client_key=VOTRE_CLE&source=ghl