Paramètres → Attribution

L'onglet Attribution des Paramètres (/settings?tab=attribution, groupe Réglages) montre ce que DURUM rattache réellement à vos publicités et vous laisse choisir le modèle d'attribution utilisé par défaut sur le compte. Pour comprendre la mécanique (UTM, clic, formulaire, parcours), lisez d'abord Attribution et UTM.

Ce que DURUM rattache (carte de couverture)

En tête de l'onglet, une carte résume la chaîne d'attribution sur les 30 derniers jours :

1. Comment DURUM rattache une vente à une ad : la chaîne Clic / ID → Lead → Booking → Appel → Vente, puis la règle en une phrase : la vente va à la publicité du premier contact si elle arrive dans les 30 jours, sinon à celle du dernier contact. Les identifiants captés font foi ; un nom de campagne ne sert qu'en repli, et il est marqué comme tel.
2. Ce que DURUM rattache, 30 jours : le nombre de ventes reliées à une publicité et le montant rattaché, avec deux badges de confiance, Vérifié et Probable. Une ligne précise combien de ces ventes ont été conclues plus de 30 jours après le premier contact : elles sont hors de la fenêtre de clic des régies, seul DURUM les relie à la pub.
3. Pour en rattacher davantage (affiché seulement s'il y a des ventes sans identifiant) : le nombre de ventes arrivées sans identifiant, souvent un calendrier sans UTM ou une page sans pixel, avec un bouton Voir les N qui liste chaque vente (contact, source, utm_source, utm_campaign, montant).

Lire cette carte

La carte n'affiche jamais un « pourcentage non rattaché ». Une vente sans identifiant est un correctif à faire de votre côté (ajouter les UTM à un lien de calendrier, installer le script de tracking sur une page), pas une limite de la mesure. Voir Configuration par plateforme.

Modèle d'attribution par défaut

Sous la carte, la section Vue avancée : modèle d'attribution propose quatre modèles. Le modèle épinglé s'applique à tous les utilisateurs du compte.

Modèle	Ce qu'il fait
Hybride Durum (défaut)	Première publicité si le premier contact date de moins de 30 jours, dernière publicité sinon
Linéaire	Crédit égal à chaque publicité du parcours
First Touch	Crédit à la première publicité vue
Last Touch	Crédit à la dernière publicité vue

Choisissez un modèle, puis cliquez sur Épingler comme défaut client. Un avertissement le rappelle : le réglage s'applique à tout le compte, les tableaux de bord de toute votre équipe sont recalculés avec ce modèle.

Ce que le modèle change, et ce qu'il ne change pas

Aujourd'hui, ce réglage ne change que les colonnes Remboursements et ROI net des tableaux Publicités et Marketing. Les leads, RDV, ventes et le ROAS restent calculés sur la chaîne DURUM (hybride 30 jours), quel que soit le choix. Les KPIs du funnel (leads, réservations, ventes) sont neutres : ils ne dépendent jamais du modèle d'attribution.

Pas de fenêtre à régler

La fenêtre de 30 jours de la règle hybride est fixe. Il n'y a pas de fenêtre d'attribution paramétrable dans cet onglet.

Le même sélecteur existe dans la page Publicités pour comparer les modèles à la volée ; seul un rôle autorisé peut y épingler le défaut du compte.

La page Comprendre l'attribution

Le lien /settings/attribution ouvre une page explicative, en lecture seule, accessible à tous les utilisateurs connectés : un schéma de la répartition par position (40 % premier contact, 20 % contacts intermédiaires, 40 % dernier contact, approximation basée sur le premier et le dernier contact), puis une carte par modèle avec un exemple concret. Cette page ne modifie rien : le réglage se fait dans l'onglet décrit ci-dessus.

Qui peut modifier le modèle

L'onglet demande la permission Modifier modèle attribution (attribution_model:edit), accordée par défaut aux rôles propriétaire, administrateur et media buyer. Les rôles client, membre, copywriter, designer, tech dev, directeur des ventes, représentant et observateur ne l'ont pas par défaut ; un administrateur peut la déléguer dans Rôles et permissions. Sans cette permission, l'onglet n'apparaît pas et un lien direct redirige vers Intégrations.

L'onglet affiche « Sélectionne un client pour modifier les paramètres. » tant qu'aucun compte n'est choisi dans le filtre.

Onglet voisin : Ventes

Dans le même groupe Réglages, l'onglet Ventes définit combien de ventes existent et quel revenu compte ; l'onglet Attribution définit à quelle publicité ce volume est crédité. Les deux sont indépendants. L'onglet Ventes propose :

• Comptage des ventes : Premier achat par groupe de produits (défaut), Une seule vente par client ou Chaque paiement reçu.
• Comment compter mes chiffres : pour les leads et les réservations, compter chaque événement ou une fois par prospect, avec une fenêtre de recomptage optionnelle. Détail dans Comment on compte vos chiffres.
• Groupes de produits : regrouper les produits qui forment une même vente, avec la case Ignorer revenu pour un produit dont le montant ne doit pas s'additionner (un dépôt déjà inclus dans le paiement final, par exemple).

Avant d'appliquer un changement de comptage, une fenêtre Impact du changement montre le nombre de ventes avant et après sur les 90 derniers jours et rappelle que le changement est rétroactif sur tout l'historique.