Première connexion
Bienvenue sur DURUM.ai! Ce guide vous accompagne de votre première connexion jusqu'à la prise en main de la plateforme.
Accéder à l'application
Rendez-vous à app.durum.ai depuis n'importe quel navigateur moderne (Chrome, Firefox, Safari, Edge). L'application est entièrement web : aucune installation requise.
Navigateurs supportés
Pour une expérience optimale, utilisez la dernière version de Chrome ou Firefox. Safari et Edge sont aussi supportés.
Se connecter
Deux méthodes d'authentification sont disponibles sur la page de connexion.
Courriel et mot de passe
- Entrez votre adresse courriel (celle fournie par votre gestionnaire de compte).
- Entrez votre mot de passe.
- Cliquez sur Se connecter.
Connexion avec Google
- Cliquez sur le bouton Continuer avec Google.
- Sélectionnez votre compte Google dans la fenêtre qui s'ouvre.
- Vous êtes redirigé automatiquement vers l'application.
Compte Google recommande
Si votre courriel professionnel est un compte Google (Gmail ou Google Workspace), la connexion Google est la méthode la plus rapide et la plus securitaire.
Mot de passe oublie
Si vous avez oublie votre mot de passe :
- Sur la page de connexion, cliquez sur Mot de passe oublie?.
- Entrez l'adresse courriel associée à votre compte.
- Cliquez sur Envoyer le lien de réinitialisation.
- Vérifiez votre boîte de réception (et vos courriels indésirables).
- Cliquez sur le lien reçu et définissez un nouveau mot de passe.
Lien à usage unique
Le lien de réinitialisation expire après 24 heures. Si vous ne le recevez pas, vérifiez vos filtres anti-spam ou contactez votre gestionnaire de compte.
Installation (première connexion)
À votre première connexion, la page Installation vous attend. Elle tient en trois étapes, dans cet ordre, parce que chacune ne peut être vérifiée que si la précédente est faite.
| Étape | Ce que vous faites | Quand elle passe au vert |
|---|---|---|
| 1. Connectez votre compte Meta | Un bouton, le dialogue Meta, puis vous choisissez votre compte publicitaire, votre page et votre pixel. | Dès que la connexion est établie. |
| 2. Posez le script sur votre site | Deux blocs à copier : le script sur toutes vos pages, les paramètres dans vos publicités Meta. | À la première visite arrivant d'une de vos publicités. |
| 3. Branchez vos ventes | Une connexion en un clic si votre outil est listé, sinon une seule adresse à coller. | À votre première vente réelle. |
Il n'y a rien à saisir : chaque étape est une connexion ou un copier-coller. Et il n'y a aucune case à cocher : le produit constate lui-même que le signal est arrivé.
Entre « à faire » et « fait », il y a « en attente »
Les étapes 2 et 3 ne passent pas au vert immédiatement, et c'est normal. L'étape 2 attend qu'une personne clique sur une de vos publicités, l'étape 3 attend votre prochaine vente encaissée. La page affiche alors depuis combien de temps elle attend, et ce qui la débloquera. Vous n'avez rien à refaire.
Vous n'êtes pas obligé de le faire vous-même
L'étape technique porte un bouton Envoyer à mon développeur : il transmet le script, les paramètres et les instructions, sans donner accès à votre compte.
La page reste accessible à tout moment depuis la pastille du bandeau, et vous pouvez la quitter et y revenir sans rien perdre.
Où atterrissez-vous après la connexion ?
La page d'accueil dépend de votre rôle dans la plateforme :
| Rôle | Page d'accueil | Description |
|---|---|---|
| Client | Tableau de bord (/dashboard) | Vue d'ensemble de vos KPIs, publicités et ventes. |
| Représentant | Tableau de bord Ventes (/rep-dashboard) | Vos missions, performance personnelle, coaching et pipeline. |
| Agence | Tableau de bord (/dashboard) | Vue globale de tous les clients avec sélecteur de client. |
Orientation rapide de l'interface
Une fois connecté, l'interface se divise en trois zones principales :
+------------------+----------------------------------------+
| | Barre de filtres |
| Barre +----------------------------------------+
| laterale | |
| (navigation) | Zone de contenu principal |
| | |
| | (tableau de bord, graphiques, |
| | tableaux, etc.) |
| | |
+------------------+----------------------------------------+Barre latérale (gauche)
La navigation principale de l'application. Elle contient les liens vers toutes les sections : tableau de bord, publicités, ventes, contacts, tâches, etc. Sur mobile, elle se transforme en menu hamburger.
Barre de filtres (haut)
Permet de sélectionner le client (si vous êtes une agence), la période d'analyse, les campagnes et les représentants a afficher. Les filtres s'appliquent globalement à toutes les pages.
Zone de contenu principal (centre)
C'est ici que s'affichent les données : cartes KPI, graphiques, tableaux et recommandations. Le contenu change selon la page et les filtres actifs.
Prochaine étape
Consultez le guide Tour de l'interface pour decouvrir en détail chaque élément de l'application.