Facturation

La page Facturation (/settings/billing), sous-titrée « Votre forfait, vos sièges d'enregistrement et vos paiements », vous permet de consulter votre palier, votre statut de compte, vos sièges recording, vos factures et votre historique de facturation, et d'agir dessus : sièges, déclaration de spend, moyen de paiement, annulation.

Elle est accessible aux rôles propriétaire et administrateur de l'espace de travail. Le fonctionnement complet du plan Découverte, de l'essai et du premier débit est décrit sur la page Plans, facturation et annulation.

Aperçu du plan

En haut de la page, la carte DURUM.ai, badge Une offre, tout inclus (sur les paliers payants), résume votre abonnement :

Information	Description
Statut	L'état de votre abonnement (voir ci-dessous)
Période d'essai	Pendant l'essai seulement : Période d'essai : N jours restants et Votre essai se termine le {date}
Cycle	Mensuel ou Annuel
Prochaine facturation	La date du prochain débit. Si une annulation est programmée, la ligne devient Accès jusqu'au

Sur le plan Découverte

Un espace de travail sur le plan Découverte voit un encadré Plan Découverte : sans frais, pour toujours au lieu des actions payantes (sièges, déclaration de spend, moyen de paiement, annulation), qui n'apparaissent pas :

Élément	Description
Jauge	Dépense pub suivie sur 30 jours : X $ US sur 2 000 $ (toutes régies, converti en USD)
Tolérance	Au-dessus du seuil : N jours avant de passer au payant (30 jours, puis l'app demande de choisir un palier)
Crédits restants	Questions à l'IA : X / 50 et Visuels Studio : X / 10, donnés une seule fois
Bouton	Passer au payant, qui ouvre le paiement du palier payant

Le détail est sur la page Plans, facturation et annulation.

Statuts du compte

Statut affiché	Valeur technique	Description
Découverte	free	Plan Découverte, sans frais et sans carte, avec des limites
Essai	trial	Les 14 jours courent, aucun débit n'a eu lieu
Actif	active	Le paiement a réussi, toutes les fonctionnalités sont accessibles
En retard	past_due	Le dernier débit a échoué. Un bandeau vous invite à mettre à jour votre moyen de paiement via Gérer le paiement
Annulé	canceled	L'abonnement est fermé
Pause	paused	Abonnement en pause à 0 $ jusqu'à la date affichée, données et configuration intactes, bouton Reprendre maintenant
Compte en mode Archive	archived	Lecture seule sur tout l'historique, bouton Réactiver mon abonnement

Deux encadrés peuvent s'ajouter sous le statut : Annulation programmée (avec la date de fin d'accès et un bouton Réactiver) et Bascule vers le plan Archive programmée (avec la date et un bouton Annuler la bascule).

Utilisation actuelle

Quatre cartes chiffrées, calculées sur la même grille que ce qui est facturé :

Carte	Contenu
Ad spend Meta (déclaré)	Votre dépense déclarée et le palier qu'elle détermine : Palier {nom} · {range}, ou sur mesure (>$100K)
Sièges vendeur · Recording IA	Le nombre de sièges, avec les sièges inclus dans votre palier et le prix du siège additionnel (89 $ par mois, 853 $ par an)
Plateforme · Attribution & tracking	Le montant de votre palier, par mois ou par an selon le cycle
Total mensuel ou Total annuel	Plateforme plus sièges additionnels. Sur le cycle annuel, l'équivalent mensuel est indiqué

Dès qu'un compte publicitaire est connecté, un encadré Spend Meta réel mesuré s'affiche dessous avec le mois en cours, la projection de fin de mois et votre déclaration, puis l'une de trois conclusions : votre déclaration correspond au palier mesuré, le spend mesuré tombe dans un palier inférieur (vous pouvez ajuster à la baisse), ou dans un palier supérieur (ajustez pour rester juste). Un bouton Ajuster ma déclaration ouvre directement la modification.

Actions

Bouton	Ce qu'il fait
Modifier les sièges	Ouvre la fenêtre Modifier les sièges recording : curseur ou nombre exact, récapitulatif du nouveau total (plateforme, sièges inclus, sièges additionnels), puis Confirmer. Effet immédiat, prorata appliqué automatiquement sur la prochaine facture. Si vous descendez sous le nombre de sièges occupés, l'app prévient que les vendeurs concernés cesseront d'être enregistrés et analysés
Modifier la déclaration de spend	Ouvre la fenêtre Modifier la déclaration de spend Meta : curseur de 0 à 100 000 $ ou montant exact en USD, avec le palier et le prix correspondants. Effet indiqué avant confirmation : aucun si le palier ne change pas, immédiat au prorata sinon. Au-delà de 100 000 $ : contrat sur mesure
Gérer le paiement	Redirige vers le portail de paiement sécurisé de notre prestataire pour mettre à jour votre carte, puis vous ramène sur cette page
Annuler l'abonnement	Ouvre le parcours d'annulation (voir ci-dessous). Le bouton disparaît une fois l'annulation programmée, remplacé par Réactiver

Il n'y a pas de bouton de changement de cycle : le mensuel ou l'annuel se choisit à l'inscription. Pour changer de cycle ensuite, écrivez à info@durum.ai.

Annuler l'abonnement

Le parcours se fait en 3 ou 4 étapes, indiquées Étape N / total :

1. Votre raison : trop cher, usage insuffisant, fonctionnalité manquante, autre outil, business en pause, autre.
2. Une alternative, selon la raison, jamais imposée : ajustement du palier à votre spend réel mesuré, remise de 30 % pendant 3 mois (une seule fois), pause de 1 à 3 mois à 0 $, ou échange de 15 minutes avec l'équipe produit. Le lien Continuer l'annulation → reste disponible.
3. Vos données : ce que le compte contient (appels analysés, contacts, mois d'historique) et, hors essai, le plan Archive à 49 $ par mois en lecture seule, qui prend effet à la fin de la période payée.
4. Confirmation :
   • pendant l'essai : Votre essai sera annulé immédiatement. Vous perdrez accès à toutes les fonctionnalités payantes. Rien n'est prélevé ;
   • après le premier débit : Votre abonnement restera actif jusqu'au {date}. Aucun frais supplémentaire ne sera prélevé, et vous pouvez réactiver à tout moment avant cette date. Vos données restent réactivables pendant 90 jours après cette date.

Factures

La section Factures liste vos factures, Envoyées automatiquement par email à chaque facturation :

Colonne	Description
Date	Date de la facture
Numéro	Numéro de la facture
Statut	Payée, À payer, Annulée, Brouillon ou Impayée
Montant	Montant facturé
Actions	PDF (téléchargement), Voir la facture (page de consultation en ligne) et Email (renvoi de la facture ou du reçu à votre adresse)

Si les factures ne peuvent pas être affichées, la page le dit explicitement et propose de réessayer : une facture existante n'est jamais présentée comme absente.

Historique de facturation

La section Historique de facturation liste les 20 derniers événements de votre compte :

Colonne	Description
Date	Date de l'événement
Type	Par exemple Paiement réussi, Paiement échoué, Abonnement créé, Essai se termine bientôt, Sièges mis à jour, Dépense mise à jour, Annulation programmée, Abonnement réactivé, Compte en pause, Compte archivé
Description	Détail de l'événement, avec le lien Voir la facture quand une facture est liée
Montant	Montant associé, s'il y en a un

Questions sur la facturation

Pour toute question relative à une facture, un paiement ou votre palier :

Canal	Détail
Courriel	info@durum.ai
Depuis un courriel du compte	Répondre à n'importe quel courriel de DURUM.ai écrit directement à l'équipe

Besoin d'aide?

Si vous avez une question sur votre facture, un paiement ou votre palier, écrivez à info@durum.ai. L'équipe vous répondra dans les meilleurs délais.