Facturation
La page Facturation (/settings/billing) vous permet de consulter votre plan d'abonnement, votre statut de compte et votre historique de facturation.
Aperçu du plan
En haut de la page, vous retrouvez un résumé de votre abonnement actuel :
| Information | Description |
|---|---|
| Plan actuel | Nom du plan auquel vous êtes abonne |
| Statut | État de votre abonnement (voir ci-dessous) |
| Fonctionnalités incluses | Liste des modules et pages accessibles avec votre plan |
| Cycle de facturation | Facturation mensuelle |
Statuts du plan
Votre abonnement peut se trouver dans l'un des trois états suivants :
| Statut | Description |
|---|---|
| Actif | Votre plan est en vigueur et toutes les fonctionnalités incluses sont accessibles |
| Essai | Statut hérité, visible uniquement sur les comptes ouverts avant le 13 août 2026. Un compteur indique le nombre de jours restants. Les comptes créés depuis cette date sont facturés dès le premier jour et n'affichent jamais ce statut |
| Expire | Votre abonnement est termine. Vous devez le réactiver pour continuer |
Statut Expire
Lorsque votre plan est expire, l'accès à la plateforme est restreint. Vos données sont conservees et seront de nouveau accessibles des que votre abonnement sera réactivé.
Fonctionnalités incluses
La page Facturation affiche la liste complete des fonctionnalités incluses dans votre plan actuel. Cela comprend :
- Les onglets du tableau de bord accessibles
- Les pages de la plateforme disponibles
- Les fonctionnalités avancees (IA, Funnel Builder, etc.)
- Le nombre de membres d'équipe inclus
Pour un aperçu détaillé des fonctionnalités par plan, consultez la page Abonnement et plans.
Démarrage et garantie du premier mois
Il n'y a pas de période d'essai. Votre abonnement démarre le jour où vous créez votre compte et votre carte est débitée immédiatement pour le palier choisi.
| Détail | Description |
|---|---|
| Premier paiement | Le jour de la création du compte, sur le palier choisi |
| Onboarding | Un appel d'onboarding est inclus : on branche vos comptes publicitaires, votre CRM et vos appels avec vous |
| Garantie | Pendant votre premier mois, vous êtes remboursé sur simple demande, sans questions |
| Annulation | En tout temps depuis Paramètres, section Facturation. L'abonnement s'arrête à la fin de la période en cours |
| Données | Vos données sont conservées, même après une annulation |
Configurez tout dès la première semaine
C'est l'appel d'onboarding qui donne le meilleur départ : branchez vos intégrations, invitez votre équipe et familiarisez-vous avec les tableaux de bord pendant que vos premières données arrivent.
Historique de facturation
La section inférieure de la page affiche votre historique de facturation :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Date | Date de la facture |
| Montant | Montant facture |
| Statut | Paye, En attente ou En retard |
| Facture | Lien pour télécharger la facture en PDF |
Mettre a niveau votre plan
Pour changer de plan :
- Cliquez sur le bouton de mise a niveau sur la page Facturation
- Ou contactez votre gestionnaire de compte directement
Votre gestionnaire pourra vous présenter les options disponibles et adapter le plan à vos besoins.
Questions sur la facturation
Pour toute question relative à la facturation, aux plans ou aux paiements :
| Canal | Détail |
|---|---|
| Courriel | info@durum.ai |
| Gestionnaire de compte | Contactez directement votre gestionnaire assigne |
Besoin d'aide?
Si vous avez des questions sur votre facture, un paiement ou les options de plan, ecrivez a info@durum.ai. L'équipe vous repondra dans les meilleurs delais.