Ventes
L'onglet Ventes donne une vue détaillée de chaque transaction et de la relation a long terme avec vos clients. Il se divise en deux sous-vues accessibles par sous-onglets : Liste des ventes et Parcours Inter-produits.
Liste des ventes
KPIs
Trois cartes résumé en haut de la page :
| KPI | Ce que ca mesure |
|---|---|
| Ventes | Nombre total de ventes completees sur la période |
| Revenue Total | Somme des montants reçus |
| Ticket Moyen | Revenu moyen par vente |
Tableau des ventes
Un tableau qui liste chaque vente individuelle :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Date | Date de la transaction |
| Produit | Nom du produit ou service vendu |
| Acheteur | Nom du client |
| Montant | Montant de la vente |
Le tableau est triable par n'importe quelle colonne. Cliquez sur un en-tête pour trier en ordre croissant ou decroissant.
Exporter les données
Utilisez le bouton Exporter CSV pour télécharger la liste complete de vos ventes dans un tableur. Utile pour la comptabilite ou pour croiser les données avec votre système interne.
Parcours Inter-produits
Le Parcours Inter-produits est une vue d'analyse avancee qui montre comment vos clients achetent plusieurs produits au fil du temps. C'est l'endroit pour comprendre la valeur a long terme de vos clients et identifier les opportunités de vente croisee (cross-sell).
KPIs du parcours
| KPI | Ce que ca mesure |
|---|---|
| Multi-acheteurs | Nombre de clients qui ont achete 2 produits différents ou plus |
| LTV Moyen | Valeur a vie moyenne par client (somme de tous leurs achats) |
| Revenue Multi-produit | Revenus provenant des clients qui ont achete plus d'un produit |
| CAC Période | Coût d'acquisition d'un nouveau client sur la période actuelle |
| CAC Global | Coût d'acquisition historique moyen (toutes périodes confondues) |
CAC Période vs CAC Global
Le CAC Période represente combien ca coute aujourd'hui pour acquerir un nouveau client. Le CAC Global est la moyenne historique. Si le CAC Période est beaucoup plus haut que le Global, ca peut vouloir dire que votre marche devient plus competitif ou que vos campagnes récentes sont moins efficaces.
Parcours produits
Une visualisation qui montre les combinaisons de produits les plus courantes parmi vos clients. Par exemple :
- Formation A → Formation B (32 clients)
- Coaching → Formation A (18 clients)
- Formation A → Formation B → Coaching VIP (8 clients)
Cette information est precieuse pour :
- Comprendre quel produit sert d'entrée de gamme
- Identifier les chemins de montee en gamme naturels
- Planifier vos séquences de vente croisee
Recherche client
Un champ de recherche vous permet de trouver un client spécifique et de visualiser son parcours individuel : quels produits il a achetes, dans quel ordre, et a quelles dates.
Exploiter le cross-sell
Si vous remarquez qu'un grand nombre de clients qui achetent le Produit A finissent par acheter le Produit B, c'est un signal fort. Vous pourriez créer une offre combinee ou automatiser une séquence de relance après l'achat du Produit A.