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Ventes
L'onglet Ventes donne une vue detaillee de chaque transaction et de la relation a long terme avec vos clients. Il se divise en deux sous-vues accessibles par sous-onglets : Liste des ventes et Parcours Inter-produits.
Liste des ventes
KPIs
Trois cartes resume en haut de la page :
| KPI | Ce que ca mesure |
|---|---|
| Ventes | Nombre total de ventes completees sur la periode |
| Revenue Total | Somme des montants recus |
| Ticket Moyen | Revenu moyen par vente |
Tableau des ventes
Un tableau qui liste chaque vente individuelle :
| Colonne | Description |
|---|---|
| Date | Date de la transaction |
| Produit | Nom du produit ou service vendu |
| Acheteur | Nom du client |
| Montant | Montant de la vente |
Le tableau est triable par n'importe quelle colonne. Cliquez sur un en-tete pour trier en ordre croissant ou decroissant.
Exporter les donnees
Utilisez le bouton Exporter CSV pour telecharger la liste complete de vos ventes dans un tableur. Utile pour la comptabilite ou pour croiser les donnees avec votre systeme interne.
Parcours Inter-produits
Le Parcours Inter-produits est une vue d'analyse avancee qui montre comment vos clients achetent plusieurs produits au fil du temps. C'est l'endroit pour comprendre la valeur a long terme de vos clients et identifier les opportunites de vente croisee (cross-sell).
KPIs du parcours
| KPI | Ce que ca mesure |
|---|---|
| Multi-acheteurs | Nombre de clients qui ont achete 2 produits differents ou plus |
| LTV Moyen | Valeur a vie moyenne par client (somme de tous leurs achats) |
| Revenue Multi-produit | Revenus provenant des clients qui ont achete plus d'un produit |
| CAC Periode | Cout d'acquisition d'un nouveau client sur la periode actuelle |
| CAC Global | Cout d'acquisition historique moyen (toutes periodes confondues) |
CAC Periode vs CAC Global
Le CAC Periode represente combien ca coute aujourd'hui pour acquerir un nouveau client. Le CAC Global est la moyenne historique. Si le CAC Periode est beaucoup plus haut que le Global, ca peut vouloir dire que votre marche devient plus competitif ou que vos campagnes recentes sont moins efficaces.
Parcours produits
Une visualisation qui montre les combinaisons de produits les plus courantes parmi vos clients. Par exemple :
- Formation A → Formation B (32 clients)
- Coaching → Formation A (18 clients)
- Formation A → Formation B → Coaching VIP (8 clients)
Cette information est precieuse pour :
- Comprendre quel produit sert d'entree de gamme
- Identifier les chemins de montee en gamme naturels
- Planifier vos sequences de vente croisee
Recherche client
Un champ de recherche vous permet de trouver un client specifique et de visualiser son parcours individuel : quels produits il a achetes, dans quel ordre, et a quelles dates.
Exploiter le cross-sell
Si vous remarquez qu'un grand nombre de clients qui achetent le Produit A finissent par acheter le Produit B, c'est un signal fort. Vous pourriez creer une offre combinee ou automatiser une sequence de relance apres l'achat du Produit A.