Configuration des notifications Slack
DURUM.ai envoie toutes ses notifications via Slack. Il n'y a pas de notifications dans l'application elle-même -- tout passe par votre espace Slack pour que vous receviez l'information la ou vous travaillez déjà.
Accéder aux paramètres
- Ouvrir DURUM.ai et se connecter
- Dans le menu latéral (sidebar), cliquer sur Notifications
- La page affiche toutes les catégories de notifications disponibles
Activer ou désactiver une notification
Chaque type de notification possede un interrupteur (toggle on/off). Activez uniquement les notifications qui vous sont utiles pour éviter le bruit.
- On : vous recevrez cette notification sur Slack
- Off : la notification est désactivée, aucun message ne sera envoye
Conseil
Si vous debutez, commencez par activer le rapport quotidien et les alertes performance. Vous pourrez toujours ajuster plus tard.
Notifications par client
Si vous gerez plusieurs comptes clients, les notifications sont configurées par client. Cela signifie que vous pouvez :
- Activer le rapport quotidien pour le client A, mais pas pour le client B
- Recevoir les alertes performance pour tous vos clients
- Personnaliser completement selon vos besoins par compte
Catégories de notifications
| Catégorie | Description |
|---|---|
| Rapports | Rapport quotidien, hebdomadaire et mensuel -- résumé automatique de vos KPIs |
| Alertes performance | Alertes en temps réel quand un indicateur depasse un seuil critique |
| Analyses d'appel | Résumé IA de chaque appel enregistre (sentiment, coaching, probabilité de fermeture) |
| Résumé fin de journée | Bilan quotidien a 17h -- meetings, appels, recommandations coaching |
| Alertes système | Erreurs de webhook, échecs de synchronisation, données manquantes |
| Alertes tâches | Confirmations et changements de statut sur vos tâches |
INFO
Les rapports (quotidien, hebdomadaire, mensuel) sont envoyés a heures fixes. Les alertes performance et les analyses d'appel sont envoyées en temps réel.
Pas de fallback
Les notifications sont envoyées uniquement si vous les avez activees dans la page Notifications. Si aucune catégorie n'est activee, aucun message ne sera envoye sur Slack.