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Configuration des notifications Slack
DURUM.ai envoie toutes ses notifications via Slack. Il n'y a pas de notifications dans l'application elle-meme -- tout passe par votre espace Slack pour que vous receviez l'information la ou vous travaillez deja.
Acceder aux parametres
- Ouvrir DURUM.ai et se connecter
- Dans le menu lateral (sidebar), cliquer sur Notifications
- La page affiche toutes les categories de notifications disponibles
Activer ou desactiver une notification
Chaque type de notification possede un interrupteur (toggle on/off). Activez uniquement les notifications qui vous sont utiles pour eviter le bruit.
- On : vous recevrez cette notification sur Slack
- Off : la notification est desactivee, aucun message ne sera envoye
Conseil
Si vous debutez, commencez par activer le rapport quotidien et les alertes performance. Vous pourrez toujours ajuster plus tard.
Notifications par client
Si vous gerez plusieurs comptes clients, les notifications sont configurees par client. Cela signifie que vous pouvez :
- Activer le rapport quotidien pour le client A, mais pas pour le client B
- Recevoir les alertes performance pour tous vos clients
- Personnaliser completement selon vos besoins par compte
Categories de notifications
| Categorie | Description |
|---|---|
| Rapports | Rapport quotidien, hebdomadaire et mensuel -- resume automatique de vos KPIs |
| Alertes performance | Alertes en temps reel quand un indicateur depasse un seuil critique |
| Analyses d'appel | Resume IA de chaque appel enregistre (sentiment, coaching, probabilite de fermeture) |
| Resume fin de journee | Bilan quotidien a 17h -- meetings, appels, recommandations coaching |
| Alertes systeme | Erreurs de webhook, echecs de synchronisation, donnees manquantes |
| Alertes taches | Confirmations et changements de statut sur vos taches |
INFO
Les rapports (quotidien, hebdomadaire, mensuel) sont envoyes a heures fixes. Les alertes performance et les analyses d'appel sont envoyees en temps reel.
Pas de fallback
Les notifications sont envoyees uniquement si vous les avez activees dans la page Notifications. Si aucune categorie n'est activee, aucun message ne sera envoye sur Slack.