Google Calendar et Microsoft Outlook
Plan Découverte
Le suivi des rendez-vous fonctionne sur tous les plans. L'enregistrement et l'analyse des appels demandent un palier payant (siège recording) : non disponible sur le plan Découverte.
Ce que ça fait
La connexion calendrier permet à DURUM.ai de :
- Suivre automatiquement les rendez-vous planifiés
- Détecter les présences et no-shows
- Alimenter l'onglet Calendrier de la page Ventes Reps
- Déclencher l'enregistrement des appels (si activé)
Configuration étape par étape
- Connectez-vous à DURUM.ai
- Allez dans Profil (dans le menu latéral)
- Faites défiler jusqu'à la section Intégrations calendrier
- Cliquez sur Connecter Google Calendar (ou Connecter Microsoft Outlook, selon votre cas)
- Une fenêtre OAuth s'ouvre : connectez-vous à votre compte Google (ou Microsoft)
- Autorisez l'accès en cliquant sur Autoriser (ou Allow)
- La fenêtre se ferme automatiquement
- Le statut dans DURUM.ai passe à Connecté
Ce qu'il faut savoir
- Chaque représentant doit connecter son propre calendrier individuellement
- La connexion est personnelle : un directeur ne peut pas connecter le calendrier de ses reps
- Si vous changez le mot de passe de votre compte Google/Microsoft, vous devrez peut-être reconnecter le calendrier
Comment tester
- Après la connexion, créez un rendez-vous de test dans votre calendrier
- Attendez quelques minutes (la synchronisation se fait toutes les 15 minutes)
- Dans DURUM.ai, allez dans la page Ventes Reps pour vérifier que le rendez-vous apparaît
Dépannage Google Calendar / Outlook
| Problème | Solution |
|---|---|
| La fenêtre OAuth ne s'ouvre pas | Désactivez le bloqueur de popups de votre navigateur pour app.durum.ai |
| Le statut reste "Non connecté" | Essayez de vous déconnecter puis reconnecter. Assurez-vous d'avoir autorisé tous les accès demandés. |
| Les rendez-vous n'apparaissent pas | Attendez 15 minutes (cycle de synchronisation). Si ça persiste, déconnectez et reconnectez le calendrier. |
Important pour les directeurs
Assurez-vous que chaque représentant de votre équipe connecte son calendrier. Sans cette connexion, les meetings ne seront pas suivis automatiquement et les analyses de présence/no-show ne seront pas disponibles pour ce rep.