Abonnement et paliers
DURUM.ai fonctionne avec un abonnement unique décliné en trois paliers, déterminés par votre dépense publicitaire mensuelle. Toutes les fonctionnalités sont incluses dans chaque palier : aucun module n'est réservé à un palier supérieur. Ce qui change d'un palier à l'autre, c'est la capacité : le range de dépense publicitaire couvert et le nombre de sièges d'enregistrement d'appels inclus.
Les paliers
| Palier | Dépense publicitaire mensuelle | Sièges recording inclus |
|---|---|---|
| Starter | 0 à 10 000 $ | 1 |
| Growth | 10 000 à 50 000 $ | 2 |
| Scale | 50 000 à 100 000 $ | 4 |
| Custom | 100 000 $ et plus | sur mesure |
Chaque siège recording, inclus ou additionnel, offre l'enregistrement et l'analyse d'appels en illimité, sans compteur de minutes. Les prix à jour sont affichés sur durum.ai/tarification.
Au-delà de 100 000 $
Si votre dépense publicitaire dépasse 100 000 $ par mois, votre configuration et votre tarif sont établis sur mesure. Contactez-nous depuis la page tarification.
Démarrage, facturation et garantie
Il n'y a pas de période d'essai. Votre abonnement démarre le jour où vous créez votre compte et votre carte est débitée immédiatement pour le palier que vous avez choisi.
- Un appel d'onboarding est inclus : on branche avec vous vos comptes publicitaires, votre CRM et vos appels, pour que vos chiffres soient justes dès la première semaine
- La garantie du premier mois remplace l'essai : si la plateforme ne vous convient pas pendant votre premier mois, vous êtes remboursé sur simple demande, sans questions
- L'annulation se fait en tout temps dans Paramètres, section Facturation. L'abonnement s'arrête à la fin de la période en cours et vos données sont conservées
Le détail complet est sur la page Facturation, garantie et annulation.
Sièges recording
Un siège recording correspond à une personne dont les appels sont enregistrés et analysés par la plateforme (vendeur, setter). Les autres membres de votre équipe (analystes, gestionnaires, invités) n'utilisent pas de siège recording.
- Votre palier inclut un nombre de sièges (voir tableau ci-dessus)
- Vous pouvez ajouter des sièges additionnels en tout temps, directement dans l'app, depuis la gestion d'équipe : le prix est affiché avant confirmation et la facturation s'ajuste automatiquement
- Retirer un siège prend effet au cycle de facturation suivant
Suivi de votre dépense et changement de palier
La plateforme mesure votre dépense publicitaire réelle. Si votre rythme de dépense indique que vous allez dépasser le plafond de votre palier avant votre prochaine facturation, vous recevez un avis dans l'app et par courriel, avec le palier recommandé et la date estimée du dépassement.
Aucune interruption
Un dépassement de palier ne bloque jamais votre compte ni votre synchronisation de données. L'avis sert à ajuster votre palier en un clic, au prorata, sans surprise sur la facture.
Vérifier votre abonnement
- Rendez-vous dans Paramètres via le menu latéral
- Cliquez sur Facturation
- Vous verrez votre palier actuel, son statut, vos sièges recording (inclus et additionnels) et votre prochaine date de facturation
| Information | Description |
|---|---|
| Palier actuel | Starter, Growth, Scale ou Custom |
| Statut | Actif ou Expiré. Le statut Essai n'apparaît que sur les comptes ouverts avant le 13 août 2026 |
| Sièges recording | Nombre de sièges utilisés, inclus dans le palier et additionnels |
Changer de palier
Le changement de palier se fait directement dans Paramètres, puis Facturation : le montant est ajusté au prorata du cycle en cours. Si votre dépense publicitaire évolue durablement, la plateforme vous propose d'elle-même le palier approprié.
Questions fréquentes
| Question | Réponse |
|---|---|
| Y a-t-il une période d'essai? | Non. Vous êtes facturé dès le premier jour, et la garantie du premier mois vous protège : remboursement sur simple demande, sans questions. |
| Comment est-ce que je démarre? | Un appel d'onboarding est inclus. On branche vos comptes publicitaires, votre CRM et vos appels avec vous. |
| Comment annuler? | En tout temps depuis Paramètres, Facturation. L'abonnement s'arrête à la fin de la période en cours. |
| Puis-je changer de palier en cours de route? | Oui, en un clic depuis Paramètres, Facturation. Le montant est ajusté au prorata. |
| Une fonctionnalité est-elle réservée aux paliers supérieurs? | Non. Tous les paliers ont accès à toutes les fonctionnalités. Les paliers diffèrent par le range de dépense couvert et les sièges inclus. |
| Les données sont-elles perdues si mon abonnement expire? | Non, vos données restent intactes. Vous retrouverez tout après la réactivation. |
| Que se passe-t-il si je dépasse le plafond de mon palier? | Rien n'est bloqué. Vous recevez un avis avec le palier recommandé et vous ajustez en un clic. |