Abonnement et paliers
Chaque espace de travail démarre sur le plan Découverte, sans frais et sans carte. Quand vous voulez plus (ou quand votre dépense dépasse 2 000 USD sur 30 jours glissants), vous passez à un abonnement payant décliné en trois paliers, déterminés par votre dépense publicitaire mensuelle. Toutes les fonctionnalités sont incluses dans chaque palier payant : aucun module n'est réservé à un palier supérieur. Ce qui change d'un palier payant à l'autre, c'est la capacité : le range de dépense publicitaire couvert et le nombre de sièges d'enregistrement d'appels inclus.
Les paliers
| Palier | Dépense publicitaire mensuelle | Mensuel | Annuel (-20 %) | Sièges recording inclus |
|---|---|---|---|---|
| Découverte | 0 à 2 000 USD sur 30 jours glissants | 0 $, sans carte | 0 $ | 0 |
| Starter | 0 à 9 999 $ | 197 $ | 1 891 $ | 1 |
| Growth | 10 000 à 49 999 $ | 497 $ | 4 771 $ | 2 |
| Scale | 50 000 à 99 999 $ | 997 $ | 9 571 $ | 4 |
| Custom | 100 000 $ et plus | sur mesure | sur mesure | sur mesure |
Prix en dollars US. La borne haute de chaque palier est exclusive : 9 999 $ de dépense est Starter, 10 000 $ pile est Growth. Chaque siège recording, inclus ou additionnel, offre l'enregistrement et l'analyse d'appels en illimité, sans compteur de minutes. Siège additionnel : 89 $ par mois, ou 853 $ par an sur le cycle annuel. Les prix à jour sont affichés sur durum.ai/tarification.
Au-delà de 100 000 $
Si votre dépense publicitaire atteint 100 000 $ par mois, votre configuration et votre tarif sont établis sur mesure. L'inscription en ligne et la modification de déclaration dans l'app sont refusées à ce niveau : contactez-nous depuis la page tarification.
Ce que le plan Découverte n'inclut pas
| Limite | Détail |
|---|---|
| 1 connexion CRM | Une seule connexion CRM active à la fois |
| 90 jours d'historique visible | Les données plus anciennes restent conservées et redeviennent visibles sur un palier payant |
| Moteur et règles d'ads en simulation seulement | Vous voyez chaque décision et sa raison, rien n'est écrit dans les régies |
| Pas de clés API ni de serveur MCP | Toute requête répond 403 plan_free_no_api |
| Pas d'enregistrement d'appels | L'analyse d'appels demande des sièges recording |
| 50 questions IA et 10 visuels Studio, une seule fois | Agent DURUM dans Slack ou Teams et chat du Studio partagent les 50 questions ; pas de vidéo |
| Rapports marqués | Les rapports Slack et les PDF portent la mention « Propulsé par DURUM.ai » |
Le détail (jauge, tolérance de 30 jours, courriels) est sur la page Plans, facturation et annulation.
Démarrage, essai et facturation
Si vous choisissez d'emblée un palier payant, votre compte démarre par un essai de 14 jours à débit différé : votre carte est enregistrée à l'inscription, 0 $ est prélevé le jour même, et le premier débit a lieu le 15e jour pour le palier et le cycle choisis. Si vous annulez avant le 15e jour, rien n'est prélevé.
- Un appel d'onboarding est inclus : 30 minutes avec l'équipe pour brancher vos comptes publicitaires, votre source de ventes et votre suivi, pendant l'essai
- Un avis de facturation part 3 jours avant le premier débit, par courriel, avec le montant exact et la date
- L'annulation se fait en tout temps dans Paramètres, section Facturation. Pendant l'essai, elle est immédiate et sans frais. Après le premier débit, l'abonnement mensuel s'arrête à la fin de la période payée ; l'annuel est un engagement pour l'année
- Vos données sont conservées après une annulation, réactivables pendant 90 jours
Le détail complet (courriels reçus, statuts, parcours d'annulation) est sur la page Plans, facturation et annulation.
Sièges recording
Un siège recording correspond à une personne dont les appels sont enregistrés et analysés par la plateforme (vendeur, setter). Les autres membres de votre équipe (analystes, gestionnaires, invités) n'utilisent pas de siège recording.
- Votre palier inclut un nombre de sièges (voir tableau ci-dessus)
- Vous pouvez ajouter ou retirer des sièges en tout temps depuis Paramètres, section Facturation, bouton
Modifier les sièges: le nouveau total est affiché avant confirmation, l'effet est immédiat et le prorata est appliqué automatiquement sur la prochaine facture - Pendant l'essai, le nombre de sièges est plafonné à ceux inclus dans votre palier
Suivi de votre dépense et changement de palier
La plateforme mesure votre dépense publicitaire réelle et l'affiche en face de votre déclaration dans Paramètres, section Facturation. Une fois le compte actif, si votre rythme de dépense indique que vous allez dépasser le plafond de votre palier avant votre prochaine facturation, vous recevez un avis dans l'app et par courriel, avec le palier recommandé et la date estimée du dépassement.
Aucune interruption
Un dépassement de palier ne bloque jamais votre compte ni votre synchronisation de données. L'avis sert à ajuster votre déclaration en un clic, au prorata, sans surprise sur la facture.
Vérifier votre abonnement
- Rendez-vous dans Paramètres via le menu latéral
- Cliquez sur Facturation
- Vous verrez votre palier actuel, son statut, vos sièges recording (inclus et additionnels), votre cycle et votre prochaine date de facturation
| Information | Description |
|---|---|
| Palier actuel | Starter, Growth, Scale ou Custom, avec la dépense déclarée qui le détermine |
| Statut | Découverte, Essai, Actif, En retard, Annulé ou Pause (voir la liste complète sur la page Essai, facturation et annulation) |
| Sièges recording | Nombre de sièges, inclus dans le palier et additionnels |
| Cycle | Mensuel ou annuel, avec la date de la prochaine facturation |
Changer de palier
Le changement de palier se fait directement dans Paramètres, puis Facturation, bouton Modifier la déclaration de spend : vous saisissez votre nouvelle dépense mensuelle, l'app affiche le palier et le prix correspondants, et le montant est ajusté au prorata du cycle en cours. Le changement vaut à la hausse comme à la baisse.
Questions fréquentes
| Question | Réponse |
|---|---|
| Puis-je commencer sans carte? | Oui. Le plan Découverte est sans frais, pour toujours, et ne demande aucune carte. Il reste sans frais tant que votre dépense suivie reste sous 2 000 USD sur 30 jours glissants. |
| Y a-t-il une période d'essai sur les paliers payants? | Oui, 14 jours. Votre carte est enregistrée à l'inscription, 0 $ est prélevé le jour même, et le premier débit a lieu le 15e jour. Annulez avant et rien n'est prélevé. |
| Comment est-ce que je démarre? | Un appel d'onboarding de 30 minutes est inclus. On branche vos comptes publicitaires, votre source de ventes et votre suivi avec vous. |
| Comment annuler? | En tout temps depuis Paramètres, Facturation. Immédiat et sans frais pendant l'essai ; à la fin de la période payée ensuite. |
| Puis-je changer de palier en cours de route? | Oui, en un clic depuis Paramètres, Facturation. Le montant est ajusté au prorata. |
| Une fonctionnalité est-elle réservée aux paliers supérieurs? | Non. Les paliers payants ont toutes les fonctionnalités et diffèrent par le range de dépense couvert et les sièges inclus. Le plan Découverte est limité (voir plus haut). |
| Les données sont-elles perdues si mon abonnement expire? | Non, vos données restent intactes et réactivables pendant 90 jours. Vous retrouverez tout après la réactivation. |
| Que se passe-t-il si je dépasse le plafond de mon palier? | Rien n'est bloqué. Vous recevez un avis avec le palier recommandé et vous ajustez en un clic. |