Google Ads
Ce que ça fait
Une fois votre compte Google Ads connecté, DURUM.ai importe automatiquement :
- Dépenses, clics et impressions, détaillés par campagne, groupe d'annonces et annonce, jour par jour
- Métadonnées des campagnes, groupes d'annonces et annonces (noms, statuts)
Vos dépenses Google Ads apparaissent aux côtés de vos autres sources dans le tableau de bord et l'onglet Publicités, pour une vue unifiée du coût d'acquisition et du ROAS.
Fréquence
- Chaque heure : les dépenses récentes sont resynchronisées
- Chaque nuit : les agrégats mensuels sont recalculés
Connexion
La connexion se fait avec votre compte Google. Seul l'accès Google Ads est demandé, aucun autre service de votre compte Google n'est concerné.
Sélectionnez votre compte
Au moment de la connexion, vous devez sélectionner le compte Google Ads à synchroniser. Tant qu'aucun compte n'est sélectionné, la connexion existe mais aucune donnée n'entre. Si vous refaites la connexion plus tard, resélectionnez le compte.
Votre gestionnaire de compte peut aussi faire cette connexion pour vous.
Attribution
Pour rattacher vos leads à vos campagnes Google, vos URLs finales doivent inclure les paramètres UTM. Voir la page Tracking UTM.
Les campagnes lancées par votre gestionnaire incluent déjà ces paramètres automatiquement, ainsi que le marquage automatique de Google (gclid).
Conversions serveur (Data Manager API)
En plus de la balise Google sur vos pages, DURUM.ai renvoie vos conversions à Google Ads directement de serveur à serveur, par la Data Manager API de Google. C'est ce qui permet à Google d'optimiser vos campagnes sur les vrais résultats (lead qualifié, rendez-vous, vente, nouveau client), même quand la conversion se produit hors ligne, des jours après le clic.
Chaque conversion envoyée porte le maximum de signaux de rapprochement :
| Signal | Provenance |
|---|---|
| Identifiant de clic Google (gclid, ou gbraid / wbraid depuis iOS, YouTube et Demand Gen) | Capté à l'arrivée du prospect, rattaché à la conversion même des semaines plus tard |
| Courriel et téléphone | Vos formulaires et votre CRM, toujours transmis hachés |
| Prénom, nom, code postal, pays | CRM ou facturation, quand l'ensemble est disponible |
Une case à cocher dans Google Ads
Pour accepter les conversions portant un courriel ou un téléphone, votre compte Google Ads doit avoir accepté les conditions relatives aux données client (Objectifs > Paramètres des conversions). Sans cette acceptation, Google refuse chaque envoi. Votre gestionnaire vous indique où cliquer ; comptez une quinzaine de minutes avant que Google prenne le changement en compte.
Plusieurs comptes Google Ads
Un même client peut envoyer chaque conversion vers plusieurs comptes Google Ads (par exemple un compte principal et un compte de secours), avec la même autorisation Google. Chaque conversion est envoyée séparément à chaque compte, avec le même identifiant de transaction, donc jamais en double sur un compte. La configuration se fait dans Réglages > Conversions > Google (ajout d'un compte), puis sur chaque conversion, en choisissant le compte et l'action de conversion de ce compte.
Audiences Customer Match
Pourquoi ce n'est pas automatique côté Google
Dans Google Ads, une audience « basée sur une conversion » ne se remplit que lorsque la conversion est enregistrée par la balise dans le navigateur. Une conversion importée par serveur compte dans vos rapports, mais n'ajoute personne à l'audience. C'est une règle de Google, pas un réglage.
DURUM.ai contourne cette limite avec les audiences Customer Match (listes de clients) de Google. Pour chaque conversion envoyée, le contact est ajouté, avec les mêmes courriel et téléphone hachés, aux listes que vous avez choisies pour cette conversion. Vos audiences vivent donc avec vos vraies conversions : leads, leads qualifiés, rendez-vous, acheteurs, chacun dans la liste de son compte.
Comment ça marche
- Dans Google Ads, créez vos audiences de type Liste de clients (Outils > Gestionnaire d'audiences), une par usage, avec la durée d'adhésion voulue : 7 jours, 30 jours, 180 jours, 365 jours. Votre gestionnaire peut les créer pour vous.
- Dans DURUM.ai, sur chaque conversion Google (Réglages > Conversions), cochez les listes à alimenter. Une conversion peut alimenter plusieurs listes, par exemple « Leads 7 j », « Leads 30 j » et « Leads 180 j ».
- À partir de là, chaque conversion acceptée par Google ajoute le contact à ses listes, en continu, sans rien faire. Google retire lui-même le contact à la fin de la durée d'adhésion de la liste.
Si vous envoyez vos conversions vers plusieurs comptes, chaque compte a ses propres listes, alimentées par les conversions envoyées à ce compte.
Ce qu'il faut savoir
- Google met 24 à 48 heures à afficher la taille et le taux de correspondance d'une liste. Une liste qui affiche « moins de 500 » le premier jour n'est pas vide.
- L'ajout à l'audience se fait après l'acceptation de la conversion par Google, et son résultat est conservé dans le journal des conversions. Un refus d'audience ne remet jamais la conversion en cause.
- Les personnes ajoutées sont celles qui ont rempli un formulaire ou acheté chez vous, aux mêmes conditions de consentement que la conversion elle-même.
- Pour utiliser ces audiences dans vos campagnes, ciblez (ou excluez) les listes de clients, et non les anciennes audiences basées sur les conversions, qui resteront vides avec un envoi serveur.
Dépannage
Si vos dépenses Google Ads n'apparaissent pas :
- Vérifiez qu'un compte Google Ads est bien sélectionné dans l'intégration.
- Les données apparaissent seulement après les premières dépenses : une campagne qui vient d'être lancée peut mettre quelques heures à remonter ses premiers chiffres.
- Sinon, contactez votre gestionnaire de compte.