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Le Funnel explique
Le funnel (entonnoir de conversion) represente le parcours complet d'un prospect, de la premiere impression publicitaire jusqu'a l'achat. Chaque etape filtre les prospects — c'est normal qu'il y en ait de moins en moins a mesure qu'on avance.
Les etapes du funnel
Impressions → Clics → Leads → Applications → Bookings → Presents → Ventes| Etape | Description |
|---|---|
| Impressions | Nombre de fois que votre publicite a ete affichee |
| Clics | Nombre de personnes qui ont clique sur votre publicite |
| Leads | Prospects qui ont soumis leurs informations de contact |
| Applications | Prospects qui ont complete un formulaire detaille ou un questionnaire de qualification |
| Bookings | Rendez-vous reserves dans le calendrier |
| Presents | Prospects qui se sont presentes au rendez-vous |
| Ventes | Transactions conclues |
Exemple avec des chiffres realistes
Voici un funnel typique pour une campagne qui roule depuis quelques semaines :
| Etape | Volume | Taux de conversion |
|---|---|---|
| Impressions | 450 000 | — |
| Clics | 3 600 | 0,8% des impressions |
| Leads | 847 | 23,5% des clics |
| Applications | 234 | 27,6% des leads |
| Bookings | 89 | 38,0% des applications |
| Presents | 70 | 78,7% des bookings |
| Ventes | 18 | 25,7% des presents |
Lecture : sur 450 000 impressions, 3 600 personnes ont clique. De ces clics, 847 sont devenus des leads. A chaque etape, le volume diminue — c'est le comportement normal d'un entonnoir.
Comment lire votre funnel
Chercher la plus grande chute
L'objectif principal du funnel, c'est d'identifier ou vous perdez le plus de prospects. Regardez le taux de conversion entre chaque etape consecutive. L'etape avec le taux le plus bas est votre goulot d'etranglement — c'est la qu'il faut concentrer vos efforts.
Chaque etape a son propre levier
Le funnel vous aide a poser le bon diagnostic. Au lieu de dire "on n'a pas assez de ventes", vous pouvez identifier precisement ou le probleme se situe.
Guide d'action par etape
Impressions vers Clics (CTR bas)
Les gens voient votre pub mais ne cliquent pas.
Actions possibles
- Tester de nouveaux visuels (images ou videos)
- Revoir le texte publicitaire (accroche plus percutante)
- Verifier que l'audience ciblee correspond a votre client ideal
Clics vers Leads (taux de conversion de la page bas)
Les gens cliquent mais ne laissent pas leurs informations.
Actions possibles
- Simplifier le formulaire (moins de champs = plus de conversions)
- Verifier que la page de destination est rapide et mobile-friendly
- S'assurer que l'offre sur la page correspond a la promesse de la pub
Leads vers Applications (qualification faible)
Vous obtenez des leads mais ils ne completent pas l'etape suivante.
Actions possibles
- Ameliorer le formulaire de qualification (plus clair, moins intimidant)
- Ajouter un courriel ou SMS automatique pour encourager la completion
- Revoir la page de destination pour mieux preparer le prospect
Applications vers Bookings (conversion en rendez-vous faible)
Les prospects qualifies ne prennent pas rendez-vous.
Actions possibles
- Offrir des creneaux plus flexibles (soirs, fins de semaine)
- Simplifier le processus de reservation
- Ajouter un appel a l'action plus clair apres l'application
Bookings vers Presents (show rate bas)
Les rendez-vous sont reserves mais les prospects ne se presentent pas.
Actions possibles
- Mettre en place des rappels par SMS (la veille + le matin)
- Envoyer un courriel de confirmation avec les details
- Reduire le delai entre la reservation et le rendez-vous
Presents vers Ventes (close rate bas)
Les prospects se presentent mais n'achetent pas.
Actions possibles
- Revoir le script de vente avec votre equipe
- Verifier que l'offre est bien alignee avec les attentes du prospect
- Analyser les objections les plus frequentes
Detection automatique des goulots d'etranglement
Le systeme analyse votre funnel et identifie automatiquement l'etape la plus faible par rapport aux moyennes attendues. Cette detection vous evite de chercher manuellement — le probleme est mis en evidence directement dans le tableau de bord.
INFO
Le goulot d'etranglement identifie est l'etape ou une amelioration aurait le plus grand impact sur vos resultats finaux. Concentrer vos efforts la donne le meilleur rendement.
Recommandations generees par IA
En complement de la detection des goulots, le systeme genere des recommandations basees sur l'analyse de votre funnel. Ces suggestions tiennent compte de vos donnees reelles et proposent des actions concretes adaptees a votre situation.
Les recommandations sont affichees directement dans le tableau de bord, a cote de votre funnel, pour que vous puissiez agir rapidement.
Filtres et vues
Votre funnel peut etre analyse sous differents angles :
| Vue | Ce qu'elle montre |
|---|---|
| Par source | Performance du funnel selon la source de trafic |
| Par campagne | Performance par campagne publicitaire |
| Par produit | Conversion par produit ou offre |
| Temps de conversion | Combien de temps entre chaque etape |
TIP
La vue "Temps de conversion" est particulierement utile pour comprendre la vitesse de votre cycle de vente. Si le temps entre le lead et la vente est de 45 jours, ca influence directement votre planification de tresorerie.