Zoho CRM

Ce que ca fait

Zoho CRM envoie les changements de statut des deals en temps reel vers DURUM.ai.

Evenement Zoho CRM	Type dans DURUM.ai	Quand
Deal gagne (Closed Won)	Vente	Un deal est marque comme gagne
Deal perdu (Closed Lost)	Vente perdue	Un deal est marque comme perdu

Configuration etape par etape

1. Connectez-vous a votre compte Zoho CRM
2. Cliquez sur l'icone Engrenage (en haut a droite) pour acceder aux Settings (Parametres)
3. Dans la section Automation, cliquez sur Actions
4. Selectionnez l'onglet Webhooks
5. Cliquez sur Configure Webhook (ou + New Webhook)

Webhook pour les deals gagnes :

6. Nom : DURUM - Sale Won
7. URL :

   https://app.durum.ai/api/webhook/sale?client_key=VOTRE_CLE

8. Method : POST
9. URL Format : JSON
10. Dans le Body, selectionnez Custom et ajoutez les champs suivants :
    • Deal_Name : ${Deals.Deal Name}
    • Stage : ${Deals.Stage}
    • Amount : ${Deals.Amount}
    • Contact_Name : ${Deals.Contact Name}
    • Email : ${Deals.Email}
    • Owner : ${Deals.Deal Owner}
11. Cliquez sur Save

Associer le webhook a un workflow :

12. Retournez dans Settings puis Automation puis Workflow Rules
13. Cliquez sur + Create Rule
14. Module : Deals
15. Nom de la regle : DURUM - Notify Sale
16. Quand : Stage est modifie a Closed Won (ou votre statut equivalent)
17. Action : selectionnez Webhook puis choisissez DURUM - Sale Won
18. Sauvegardez et activez la regle

Repetez les memes etapes pour les deals perdus, en changeant :

• Le nom du webhook : DURUM - Sale Lost
• Le filtre de la regle : Stage est modifie a Closed Lost
• L'URL reste la meme (/api/webhook/sale)

Comment tester

1. Creez un deal de test dans Zoho CRM
2. Changez son statut a Closed Won
3. Attendez 30 secondes
4. Dans DURUM.ai, allez dans Logs Data
5. Verifiez qu'un evenement sale apparait
6. Supprimez le deal de test

Depannage Zoho CRM

Probleme	Solution
L'evenement n'apparait pas	Verifiez que le workflow rule est active et que le webhook est bien associe
Erreur dans les logs Zoho	Verifiez l'URL (pas d'espace, client_key correct) et que le format est JSON
Le montant est a 0	Verifiez que le champ Amount est bien mappe dans le body du webhook

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