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Alertes et seuils
En plus des rapports planifies, DURUM.ai surveille vos metriques en continu et vous alerte en temps reel sur Slack lorsqu'un indicateur depasse un seuil critique.
Alertes performance
Code interne : perf_alerts
Ces alertes se declenchent automatiquement quand une metrique sort de la zone normale. Elles vous permettent d'agir rapidement avant qu'un probleme ne s'aggrave.
Types d'alertes performance
| Alerte | Exemple de seuil | Description |
|---|---|---|
| CPA trop eleve | > 200 $ | Le cout par acquisition depasse le seuil acceptable pour votre industrie |
| CTR en chute | < 0.5 % | Le taux de clic sur vos publicites est anormalement bas |
| ROI trop faible | < 1x | Vos depenses publicitaires ne generent pas un retour suffisant |
| Taux de no-show eleve | > 30 % | Trop de prospects ne se presentent pas a leurs rendez-vous |
| Lead non contacte | > 24h sans contact | Un lead attend depuis trop longtemps sans etre contacte par un representant |
| Fatigue creative | Performance en declin | Une publicite perd de son efficacite (signe qu'elle doit etre remplacee) |
Attention
Un lead non contacte depuis plus de 24h a un taux de conversion significativement plus bas. Cette alerte est parmi les plus importantes a activer si vous avez une equipe de vente.
Alertes systeme
Code interne : webhook_alerts
Ces alertes concernent l'infrastructure technique. Elles sont utiles pour s'assurer que les donnees arrivent correctement dans la plateforme.
| Alerte | Description |
|---|---|
| Erreur de webhook | Un webhook entrant a echoue (donnees CRM non recues) |
| Echec de synchronisation | La synchronisation avec Meta Ads ou le CRM a echoue |
| Donnees manquantes | Aucune donnee recue depuis une periode anormalement longue |
INFO
Les alertes systeme sont principalement utiles pour votre gestionnaire de compte. En tant que client, vous pouvez les activer si vous souhaitez etre informe des incidents techniques.
Alertes taches
Code interne : task_alerts
Notifications liees au suivi des taches dans la plateforme.
| Alerte | Description |
|---|---|
| Confirmation de tache | Une tache a ete completee ou validee |
| Changement de statut | Le statut d'une tache a change (en cours, terminee, bloquee) |
Configuration des seuils
Les seuils de declenchement sont pre-configures par votre gestionnaire de compte en fonction de :
- Votre industrie (les benchmarks varient selon le secteur)
- Vos objectifs de performance convenus
- Votre historique de donnees (seuils adaptes a votre realite)
Vous n'avez pas besoin de configurer les seuils vous-meme. Si vous souhaitez ajuster un seuil, communiquez avec votre gestionnaire de compte.
Niveaux de severite
Les alertes utilisent un code couleur pour indiquer leur importance :
| Couleur | Niveau | Signification |
|---|---|---|
| Rouge | Critique | Action immediate requise -- un probleme important affecte vos resultats |
| Orange | Avertissement | A surveiller -- une metrique se degrade et pourrait devenir problematique |
| Bleu | Information | Pour votre information -- changement notable sans action urgente requise |
Alertes dans le dashboard
Les alertes ne sont pas envoyees uniquement sur Slack. Elles apparaissent aussi dans l'application :
- L'onglet Vue CEO du dashboard affiche les alertes actives
- La section Goulots d'etranglement montre les points de friction dans votre funnel
- La section Anomalies signale les ecarts par rapport aux tendances habituelles
Conseil
Consultez l'onglet Vue CEO chaque matin pour un portrait rapide de la situation. Les alertes Slack sont la pour vous avertir en temps reel entre vos visites sur le dashboard.