Alertes et seuils
En plus des rapports planifiés, DURUM.ai surveille vos métriques en continu et vous alerte en temps réel sur Slack lorsqu'un indicateur depasse un seuil critique.
Alertes performance
Code interne : perf_alerts
Ces alertes se declenchent automatiquement quand une métrique sort de la zone normale. Elles vous permettent d'agir rapidement avant qu'un problème ne s'aggrave.
Types d'alertes performance
| Alerte | Exemple de seuil | Description |
|---|---|---|
| CPA trop élevé | > 200 $ | Le coût par acquisition depasse le seuil acceptable pour votre industrie |
| CTR en chute | < 0.5 % | Le taux de clic sur vos publicités est anormalement bas |
| ROI trop faible | < 1x | Vos dépenses publicitaires ne generent pas un retour suffisant |
| Taux de no-show élevé | > 30 % | Trop de prospects ne se presentent pas à leurs rendez-vous |
| Lead non contacte | > 24h sans contact | Un lead attend depuis trop longtemps sans être contacte par un représentant |
| Fatigue creative | Performance en declin | Une publicité perd de son efficacite (signe qu'elle doit être remplacée) |
Attention
Un lead non contacte depuis plus de 24h à un taux de conversion significativement plus bas. Cette alerte est parmi les plus importantes à activer si vous avez une équipe de vente.
Alertes système
Code interne : webhook_alerts
Ces alertes concernent l'infrastructure technique. Elles sont utiles pour s'assurer que les données arrivent correctement dans la plateforme.
| Alerte | Description |
|---|---|
| Erreur de webhook | Un webhook entrant a échoué (données CRM non reçues) |
| Échec de synchronisation | La synchronisation avec Meta Ads ou le CRM a échoué |
| Données manquantes | Aucune donnée reçue depuis une période anormalement longue |
INFO
Les alertes système sont principalement utiles pour votre gestionnaire de compte. En tant que client, vous pouvez les activer si vous souhaitez être informe des incidents techniques.
Alertes tâches
Code interne : task_alerts
Notifications liées au suivi des tâches dans la plateforme.
| Alerte | Description |
|---|---|
| Confirmation de tache | Une tache a été complétée ou validée |
| Changement de statut | Le statut d'une tache a change (en cours, terminée, bloquée) |
Configuration des seuils
Les seuils de déclenchement sont pre-configurés par votre gestionnaire de compte en fonction de :
- Votre industrie (les benchmarks varient selon le secteur)
- Vos objectifs de performance convenus
- Votre historique de données (seuils adaptes à votre réalité)
Vous n'avez pas besoin de configurer les seuils vous-même. Si vous souhaitez ajuster un seuil, communiquez avec votre gestionnaire de compte.
Niveaux de severite
Les alertes utilisent un code couleur pour indiquer leur importance :
| Couleur | Niveau | Signification |
|---|---|---|
| Rouge | Critique | Action immédiate requise -- un problème important affecte vos résultats |
| Orange | Avertissement | A surveiller -- une métrique se dégradé et pourrait devenir problematique |
| Bleu | Information | Pour votre information -- changement notable sans action urgente requise |
Alertes dans le dashboard
Les alertes ne sont pas envoyées uniquement sur Slack. Elles apparaissent aussi dans l'application :
- L'onglet Vue CEO du dashboard affiche les alertes actives
- La section Goulots d'etranglement montre les points de friction dans votre funnel
- La section Anomalies signale les écarts par rapport aux tendances habituelles
Conseil
Consultez l'onglet Vue CEO chaque matin pour un portrait rapide de la situation. Les alertes Slack sont la pour vous avertir en temps réel entre vos visites sur le dashboard.