Funnel Builder
La page Funnel Builder (/funnel-map) vous donne une visualisation complète de votre entonnoir de conversion, de la première interaction jusqu'à la vente finale. Elle se divise en trois onglets : Métriques, Pipeline et Prospect.
Permission requise
Cette page nécessite la permission funnel_map ou un plan qui l'inclut. Si vous n'y avez pas accès, contactez votre gestionnaire de compte.
Vue d'ensemble
Le haut de la page affiche une représentation visuelle de votre entonnoir complet :
Impressions → Clics → Leads → Applications → Bookings → VentesEntre chaque étape, le taux de conversion est affiché. Cela permet d'identifier immédiatement où les prospects quittent le parcours et où concentrer vos efforts d'optimisation.
Onglet Métriques
L'onglet Métriques présente les KPIs détaillés pour chaque étape de votre funnel.
KPIs par étape
| Étape | Métriques affichées |
|---|---|
| Impressions → Clics | Volume, CTR |
| Clics → Leads | Volume, taux de conversion |
| Leads → Applications | Volume, taux de conversion |
| Applications → Bookings | Volume, taux de conversion |
| Bookings → Ventes | Volume, taux de closing |
Comparaison vs période précédente
Chaque métrique affiche un indicateur de tendance par rapport à la période précédente. Un chiffre en hausse ou en baisse est signalé visuellement, ce qui permet de détecter rapidement si votre funnel s'améliore ou se dégrade.
Onglet Pipeline
L'onglet Pipeline affiche vos opportunités réparties par étape du processus de vente.
Étapes du pipeline
| Étape | Description |
|---|---|
| Prospect | Contact identifié, pas encore qualifié |
| Contact | Premier échange réalisé |
| Proposition | Offre envoyée, en attente de réponse |
| Négociation | Discussion en cours sur les termes |
| Gagné | Vente conclue |
| Perdu | Opportunité fermée sans vente |
Chaque opportunité affiche le nom du prospect, la valeur potentielle et le temps passé dans l'étape actuelle.
Opportunités stagnantes
Surveillez les opportunités qui restent longtemps dans la même étape. Un prospect en "Proposition" depuis plus de 2 semaines mérite probablement un suivi.
Onglet Prospect
L'onglet Prospect donne une vue individuelle de chaque prospect dans votre funnel.
Informations affichées
| Colonne | Description |
|---|---|
| Nom | Nom du prospect |
| Position dans le funnel | Étape actuelle du parcours de conversion |
| Source | Canal d'acquisition d'origine |
| Dernière interaction | Date et type du dernier événement |
| Historique | Liste chronologique de toutes les interactions |
Cliquez sur un prospect pour voir son historique complet d'interactions : formulaires soumis, rendez-vous pris, appels effectués et décisions prises.
Segmentation du funnel
Le Funnel Builder permet de segmenter votre entonnoir selon plusieurs axes pour identifier quels canaux et quelles campagnes génèrent les meilleurs résultats.
Axes de segmentation
| Segmentation | Ce qu'elle révèle |
|---|---|
Par source (utm_source) | Quel canal (Meta, Google, organique) génère les meilleurs prospects |
| Par campagne | Quelle campagne a le meilleur taux de conversion global |
| Par produit | Quel produit convertit le mieux à travers le funnel |
Identifier votre meilleur canal
Comparez les funnels par source pour voir si, par exemple, Meta génère plus de leads mais Google génère des leads qui convertissent mieux en ventes. Le volume seul ne dit pas tout : le taux de conversion à chaque étape est tout aussi important.
Temps de conversion
La section Temps de conversion affiche le délai moyen entre chaque étape de votre funnel.
| Transition | Ce que ça mesure |
|---|---|
| Lead → Booking | Combien de temps entre le premier intérêt et la prise de rendez-vous |
| Booking → Sale | Combien de temps entre le rendez-vous et la conclusion de la vente |
| Lead → Sale | Durée totale du cycle de vente, du premier contact à l'achat |
Ces délais vous aident à planifier vos ressources et à définir des attentes réalistes. Si le temps moyen Lead → Sale est de 14 jours, vous savez qu'une campagne lancée aujourd'hui ne générera probablement pas de ventes avant deux semaines.
INFO
Les temps de conversion sont calculés sur la période sélectionnée dans vos filtres. Pour une vue représentative, sélectionnez une période d'au moins 30 jours.