Attribution et UTM

L'attribution est le mecanisme qui permet a DURUM.ai de relier chaque evenement (lead, booking, vente) a la publicite qui l'a genere. Sans attribution, vous voyez vos depenses d'un cote et vos revenus de l'autre, mais vous ne savez pas quelle annonce performe. Ce guide explique comment fonctionne l'attribution et comment s'assurer qu'elle est precise.

Les parametres UTM

Quand un prospect clique sur votre publicite Meta, l'URL de destination contient des parametres UTM. Ce sont des balises ajoutees automatiquement a l'URL qui identifient la provenance du clic.

Parametre	Role	Exemple
utm_source	D'ou vient le trafic	facebook, instagram
utm_campaign	Quelle campagne publicitaire	campagne_printemps_2026
utm_content	Quelle annonce specifique	T1_I3_video_temoignage
utm_medium	Le type de trafic	paid, organic, cpc

Pourquoi ces parametres sont importants

Les UTM sont la seule facon de relier un formulaire rempli a la publicite qui a provoque le clic. Sans eux, DURUM.ai sait qu'un lead est entre, mais ne peut pas determiner quelle annonce l'a attire.

Comment fonctionne l'attribution dans DURUM.ai

Le processus d'attribution suit cinq etapes, du clic initial jusqu'au suivi complet du parcours client.

1. Le clic sur la publicite

Un prospect voit votre annonce Meta (Facebook ou Instagram) et clique dessus. L'URL de destination contient les parametres UTM qui identifient la campagne et l'annonce.

2. La soumission du formulaire

Le prospect remplit un formulaire (Typeform, GHL ou autre). Les parametres UTM sont captures avec la soumission grace aux champs caches du formulaire.

3. La reception de l'evenement

DURUM.ai recoit l'evenement via webhook. Les donnees UTM sont attachees a l'evenement dans le systeme.

4. Le lien avec l'annonce

L'evenement est relie a l'annonce specifique grace au champ utm_content qui correspond au nom de l'annonce (ad_name) dans le systeme. C'est cette correspondance qui permet d'attribuer le lead a la bonne publicite.

5. Le suivi du parcours

Quand le meme prospect prend rendez-vous ou effectue un achat par la suite, l'attribution est conservee. Tous les evenements du parcours client restent lies a l'annonce d'origine.

Priorite d'attribution

DURUM.ai utilise plusieurs niveaux de correspondance pour attribuer un evenement a une annonce, du plus precis au moins precis.

Priorite	Methode	Precision	Description
1	meta_ad_id vers ad_id	Exacte (100%)	Correspondance directe par identifiant Meta. C'est la methode la plus fiable.
2	utm_campaign + utm_content	Tres elevee	Combinaison du nom de campagne et du nom d'annonce.
3	utm_content seul	Elevee	Correspondance par nom d'annonce uniquement.
4	utm_campaign vers la premiere annonce de la campagne	Faible	Dernier recours : si seule la campagne est connue, l'evenement est attribue a la premiere annonce trouvee dans cette campagne.

Maximiser la precision

Plus le niveau de priorite est eleve, plus l'attribution est fiable. Assurez-vous que vos formulaires capturent au minimum utm_content pour obtenir une attribution de bonne qualite.

Ce que l'attribution vous apporte

Dans l'onglet Marketing du tableau de bord, chaque annonce affiche ses metriques attribuees :

• Leads : nombre de prospects generes par cette annonce
• Bookings : nombre de rendez-vous reserves
• Ventes : nombre de ventes conclues
• ROAS : retour sur investissement publicitaire, calcule a partir du spend de l'annonce et des ventes attribuees

Ces donnees vous permettent de voir exactement quelles annonces generent des resultats et lesquelles consomment du budget sans convertir.

Configuration pour les utilisateurs Typeform

Si vous utilisez Typeform pour collecter vos leads, vous devez configurer des champs caches dans votre formulaire pour capturer les parametres UTM.

Les champs caches suivants sont requis pour une attribution complete :

Champ cache	Contenu
utm_campaign	Nom de la campagne
utm_content	Nom de l'annonce
utm_source	Source du trafic
client_key	Identifiant de votre compte client dans DURUM.ai

Configuration manquante

Si ces champs caches ne sont pas presents dans votre Typeform, les soumissions arriveront dans DURUM.ai mais ne seront pas attribuees a une annonce. Vos leads apparaitront sous "Non attribue".

Evenements sans attribution

Les evenements qui arrivent sans donnees UTM ne sont pas perdus. Ils apparaissent toujours dans votre tableau de bord, mais avec les comportements suivants :

• Dans les KPIs globaux : les leads, bookings et ventes non attribues sont comptes dans les totaux.
• Dans les tableaux par annonce : ces evenements n'apparaissent pas, puisqu'aucune annonce ne peut leur etre associee.
• Dans les sources de trafic : ils sont regroupes sous la categorie Non attribue ou Organique selon le contexte.

Pour reduire le nombre d'evenements non attribues, verifiez que toutes vos pages de destination et tous vos formulaires transmettent correctement les parametres UTM.